在2005版中将潜在客户从SMC复制到C4C-避免创建个人客户

2020-08-16 19:30发布

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尊敬的专家,

在这一点上,我想对以下长期问题表示歉意...

在将潜在客户从SAP Marketing Cloud复制到SAP Sales Cloud时,可以有两种不同的选择:

1。 为现有公司公司 帐户的联系人创建销售线索 (之前已从Sales Cloud复制到SMC)。 这种情况下工作正常。

2。 为 联系人创建了潜在客户,并且该联系人在SMC中还没有公司帐户。

给出的示例:我们有一个表单,联系人可以下载白皮书,并由基于触发器的活动将其作为线索移交给Sales Cloud。 在表单中,我们有一个自定义字段( YY1_ACCOUNTNAME ),联系人可以在其中输入他所工作的公司的名称(自由文本)。

现在的问题是:在这种情况下,默认情况下,在SAP Sales Cloud中创建了个人 客户。 但我想在联系人的 CompanyName 字段中使用联系人的联系人名字和姓氏(自由文本),并将YY1字段的值也设置为 freetext 。 销售云主管。 (因此,与我在SAP Sales Cloud中创建销售线索而不选择现有帐户时的情况完全相同->因此,联系人和帐户目前处于"准备中"状态,并在数据库中"保留"了其ID)。/p>

如何解决2005版中的问题?

在2005版之前,我们调整了默认映射,因为检查是否应该创建单个客户位于字段 IsContact 中,该字段可以在传出的SMC有效负载中找到。

2005年,SAP更改了iFlow和SMC的传出负载。 现在,该检查不再在IsContact字段上进行。 相反,它会检查帐户 是否存在。 但是由于对于新的联系人,SAP Marketing Cloud中没有公司帐户,因此它现在始终会创建单个客户。

如何为新的逻辑/iFlow解决此问题?

希望有人可以提供帮助! 紧急,因为它对我们的项目有很大的影响!

BR Tobias

4条回答
DafaDDDa
2020-08-16 20:01

Joyca Vervinckt ,只是想再次提供更新:

我们正在与 SAP支持。 我们尝试使用旧的iFlow并在其中执行预映射步骤,该步骤仅将IsContact字段设置为" true"。 这使其部分起作用。 潜在客户会根据需要在Sales Cloud中再次创建销售线索。

但是,在回溯到SMC的过程中(Lead Confirmation iFlow),Marketing Cloud希望为公司填写INTERNAL_ID字段(强制性),但不会 不再由C4C提供(而是在有效负载中,但为空)。

专家将找出发生这种情况的原因。

如果您有任何想法,请告诉我。 谢谢。

BR Tobias

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