只下达交货费用的订单

2020-09-20 15:22发布

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大家好,

我想调查一个没有任何订购项/产品且仅在我们的实时站点上收取邮资的订单时发生的事件。

尽管订单已在付款服务提供商中获得授权,并且在我的帐户部分下,订单的状态仍为"错误"。

客户提到她没有输入结帐地址就浏览了结帐页面,但是当我们在Hybris中检查订单时,既有结帐地址又有发货地址。 另外,我发现如果不在网站上输入帐单地址,就无法通过结帐。

3条回答
土豆飞人
2020-09-20 15:58

以防万一您遇到相同的问题。 我们发现,如果用户打开了两个选项卡(cnd结帐),清除了一个选项卡上的购物车,没有刷新cfter并继续进行结帐,则订单被创建为空或仅包含付款成本。 干杯。

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