交互记录显示事务未显示

2020-09-20 15:14发布

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您好,我目前正在S4中设置嵌入式CRM。 我能够以IC代理身份登录并保存交互记录。 但是,当我进入"交互历史记录"事务时,搜索创建的交互记录(确实出现了),然后单击事务编号,没有任何反应。 我通过F12检查了信息,但找不到任何有意义的信息。 如果我对服务请求或服务订单执行相同的操作,则会获得带有交易记录但没有交互记录的单独窗口。 我可以确认记录已创建,因为可以通过GUI通过CRMD_ORDER查看它。

任何人都可以给我一些有关如何诊断此问题的指示吗?

欢呼

SF

8条回答
骆驼绵羊
2020-09-20 15:47

Hi Corrine,

我正在使用标准SAP角色,但它被称为SAP_S4C_UIU_SRV_ICAG,因为它是S4中的嵌入式CRM。 导航配置文件是

S4C_SRV_ICAGT,事务类型为0010。在Fiori环境中,F12用于我们检查和分析呼叫的详细信息。

如果您对此有一些见识,不胜感激。

致谢

SF

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