2020-09-20 15:14发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，我目前正在S4中设置嵌入式CRM。 我能够以IC代理身份登录并保存交互记录。 但是，当我进入"交互历史记录"事务时，搜索创建的交互记录（确实出现了），然后单击事务编号，没有任何反应。 我通过F12检查了信息，但找不到任何有意义的信息。 如果我对服务请求或服务订单执行相同的操作，则会获得带有交易记录但没有交互记录的单独窗口。 我可以确认记录已创建，因为可以通过GUI通过CRMD_ORDER查看它。
任何人都可以给我一些有关如何诊断此问题的指示吗？
欢呼
SF
你好SF，
1。 我能知道您正在使用哪个业务角色吗？ 它是标准业务角色S4C_SRV_ICAG-服务IC代理吗？
如果不是，是否在S4C_SRV_ICAG中也会发生此问题？
是否可以上传搜索页面的整个屏幕截图（包括左侧的导航栏菜单）？
2。 我们能知道分配给业务角色的导航栏配置文件是什么吗？
3。 另外，我们可以知道交互记录的交易类型定义吗？ 它的过程类型和对象类型是什么（BUS2000126）？
4。 您说过，当您单击服务请求或服务订单时，将打开一个单独的窗口。 我们可以知道您设置了哪些自定义设置或参数以使它们在单独的窗口中打开吗？
5。 什么是F12信息？ 您可以上传您的屏幕截图吗？
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我之所以问这些问题，是因为在正常的CRM Webui中，该问题很可能是由于导航栏配置文件定义中的"定义通用出站插头映射"中缺少条目所引起的。 如果是标准交付的业务角色，则通常不会发生此问题。 因此，如果我们可以了解更多详细信息，则可以清楚地了解该问题的方向。
最好的问候，Corrine
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你好SF，
1。 我能知道您正在使用哪个业务角色吗？ 它是标准业务角色S4C_SRV_ICAG-服务IC代理吗？
如果不是，是否在S4C_SRV_ICAG中也会发生此问题？
是否可以上传搜索页面的整个屏幕截图（包括左侧的导航栏菜单）？
2。 我们能知道分配给业务角色的导航栏配置文件是什么吗？
3。 另外，我们可以知道交互记录的交易类型定义吗？ 它的过程类型和对象类型是什么（BUS2000126）？
4。 您说过，当您单击服务请求或服务订单时，将打开一个单独的窗口。 我们可以知道您设置了哪些自定义设置或参数以使它们在单独的窗口中打开吗？
5。 什么是F12信息？ 您可以上传您的屏幕截图吗？
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我之所以问这些问题，是因为在正常的CRM Webui中，该问题很可能是由于导航栏配置文件定义中的"定义通用出站插头映射"中缺少条目所引起的。 如果是标准交付的业务角色，则通常不会发生此问题。 因此，如果我们可以了解更多详细信息，则可以清楚地了解该问题的方向。
最好的问候，Corrine
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