2020-09-20 14:26发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
当尝试从C4C中的员工支持凭单生成摘要时（摘要>预览摘要），我们得到的是空白页（HTML客户端）或生成另一个C4C会话窗口（Silverlight客户端）。 检查表单模板维护我没有看到为员工支持票列出的表单模板。 我假设这是根本原因。
有人可以建议如何启用适当的表单模板和/或指导我解决该问题吗？
关于此，
Stephen。
嗨，斯蒂芬，
在版本1611（及之前的版本）中，为员工支持生成PDF摘要存在局限性：只有在"客户服务"也涵盖范围的情况下，您才能实现此目的。 范围界定客户服务将启用"服务请求表格模板"，这是您获取机票任何PDF摘要的模板。
此限制已在1702年被删除，因此除非您的要求非常紧急，否则我们建议您 您等待升级，并避免使范围复杂化。 使用1702，仅当员工支持处于范围内时，也会启用"服务请求表格模板"。
问候， Gab
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嗨，斯蒂芬，
在版本1611（及之前的版本）中，为员工支持生成PDF摘要存在局限性：只有在"客户服务"也涵盖范围的情况下，您才能实现此目的。 范围界定客户服务将启用"服务请求表格模板"，这是您获取机票任何PDF摘要的模板。
此限制已在1702年被删除，因此除非您的要求非常紧急，否则我们建议您 您等待升级，并避免使范围复杂化。 使用1702，仅当员工支持处于范围内时，也会启用"服务请求表格模板"。
问候，
Gab
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