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C4C Service c4c core resource scheduler appointments

创建约会后，系统自动更改服务技术员

2020-09-20 12:01发布

站内问答 / SAP Cloud
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你好

当我尝试为技术人员在故障单中创建约会时，系统会在订单项级别创建约会后更改技术人员。
以下是在UI中完成的步骤：
1 。 创建票证后，会在页眉中手动添加服务技术人员（这是手动步骤，不会自动确定），并且根据确定过程，服务技术人员团队已默认设置。
2。 转到项目并添加服务项目，下达计划和保存。 此时，服务技术人员与标题相同（它级联到正确的项目级别）
3。 单击约会，出现带有开始日期和结束日期的弹出窗口，提供详细信息，单击获取约会，系统将根据可用性提供约会日期。 选择日期，并安排约会
4。 安排好约会后，订单项的服务技术人员将被更改，并从Same Service团队中随机挑选一名服务技术人员。
请建议