以编程方式在SAP CRM中创建交互记录

2020-09-20 01:47发布

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我们的SAP Hybris Marketing与SAP CRM集成在一起。 现在,我们面临以下问题:

我们在Hybris Marketing中发送带有二维码的电子邮件。 它编码执行活动的ID和收件人的交互联系键。 该代码表示​​事件的票证。 在下一步中,我们使用带有条形码扫描仪的UI5应用程序对代码进行解码。 现在,应使用此信息在SAP CRM中创建交互记录。 如何实现?

我正在尝试找出可用于创建此交互记录的选项。 例如,是否有可以提供帮助的OData服务或badi? 或者可以使用链接跟踪(将链接和调用放在一起直接产生互动)?

谢谢您的提示!

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更新:刚刚找到

2条回答

乌布卡,

首先,我很高兴看到您成功将qr代码放入电子邮件中(希望您确实将解决方案发布到了其他问题上。)

也用于在CRM中创建这些业务交互,我认为当您阅读/扫描二维码时需要触发器。 由于您将在电子邮件发送之前向客户发送电子邮件,因此客户可能会打开电子邮件,也可能在电子邮件发送之前单击电子邮件中提供的任何链接,否则在事件发生时都不会打开,因此链接跟踪可能不是最佳解决方案。 您需要在QR码扫描器端进行一些操作,以了解如何以交互方式触发ymkt中的响应(可以进一步用于创建CRM交易)或如何将"谢谢"电子邮件作为基于触发的活动,但是在我看来,触发点必须存在 在UI5应用程序中扫描和读取条形码。 您可以简单地调用其中一个api将互动发布到ymkt。

谢谢

Vineet

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