在ITSM中,状态"已关闭"不可用于选择

2020-09-19 12:51发布

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组件:
SAP_BASIS:740(带SP15)和ST-SER 720(带SP7)

在ITSM中,有一个票证,授权人无法在该票证中看到要选择的"关闭"状态。 可通过对象B_USERSTAT和自定义配置文件在角色中获得授权。 还有其他一些用户具有相同的角色集,并且可以看到状态为"已关闭",但是其中几个不能。

(15.0 kB)
1条回答
bbpeas
2020-09-19 13:47

您好,Nitin,

要再次检查这不是授权问题,可以在tcode ST01或SU53中跟踪用户是否缺少授权。
此外,请尝试查看BADI CRM_ORDER_STATUS是否有任何实现。 此Badi允许自定义逻辑显示/隐藏状态。

亲切的问候,
加西亚

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