没有订单确认的CRM服务订单的时间和物料开票

2020-09-18 13:54发布

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大家好,

我知道使用服务订单的标准流程是我们创建一个服务订单,其中包含一个服务项目和一个要从库存中发出的零件。 在下达服务订单时,将创建一个预订。 然后创建服务确认,以确认使用的时间和零件。 完成服务确认后,系统将过帐时间表条目并过帐发货。 然后将服务订单的状态设置为完成,然后才能下达订单确认以进行计费。

现在,我的问题是:如果我使用MIGO交易而不是通过订单确认来进行发货,我该如何进行时间和物料开票?

我还发现,当我通过MIGO做一个好问题时,我仍然可以进行订单确认。 系统是否应阻止我过度发行商品? 这是错误还是标准行为,如果这是标准行为,其合理性是什么?

在我对理解CRM服务空间中的功能一无所知时,请多加说明。

欢呼

SF

4条回答
闻人可可
2020-09-18 14:51 .采纳回答

陈芳你好


请不要误以为通过MIGO提出的好问题来确认服务(技术人员已经完成),这应该在准备服务时完成。 通过确认已完成的客户服务,输入实际的备件和花费的时间,然后立即将其转移到开票到期清单并更新物料库存。 通常,技术人员在系统中有特殊库存(货车库存),从中扣除消耗。 从常规库存到技术库存的转移是提前进行的(包括货物的购买)。

最好的问候

Gerhard

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