当我们在提供商URL中放置其他链接时,标准CTI不起作用

2020-09-18 04:31发布

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专家们

我们能够完美地将客户的电话(基于维奇-星号)与C4C集成在一起。 不幸的是,他们有一个要求,他们的软件电话应该嵌入C4C中,这样代理就不必切换浏览器选项卡。 他们想要C4C中的一切。 他们给了我们链接,我将其放在"管理员">"服务和社交"下"实时活动配置"中的"提供者URL"栏中。 请参见下面的屏幕截图。

应用后,下面的屏幕快照将显示在Fiori中的外观。 我根据需要调整了提供程序控件维度。

不幸的是,当我们尝试通过适配器模拟呼叫时,该呼叫不会通过。 链接" http://localhost:36729/ CTIMain.htm 是否与此有关? ? 请帮忙。

谢谢

(128.7 kB)
1条回答
spaceman01
2020-09-18 05:02 .采纳回答

Denmar,你好

您需要根据需要配置Widget集成。 请参考帮助门户

https://help.sap.com/viewer/ 5d3ae4aa1f174b2cb6ec625c93ef8884/1808/zh-CN/b3d0c82ec5de408d9fdb5e894094dc3d.html

以获取信息。

此外,请确保在Live Activity配置中将Provider更改为"外部Provider",以进行小部件集成。

此致

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