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尊敬的专家，

我有一个自定义流程要求，因此它需要在后端ERP系统和C4C之间进行某种自定义集成

我在这里感到困惑的是我应该采用的方法-我需要自定义iFlow还是应该使用RFC进行点对点集成，还是需要两者混合使用-我很困惑，因此寻求帮助。 如果您可以在此处建议最佳实践方法，则将受到高度赞赏。

要求-在Service Ticket上的某个事件中，我需要在ERP中触发SD文档的创建。 C4C票证上将没有任何部件或维修项目，因此请输入std。 在此处不能使用发布到ERP的业务情景。 由于某些特定原因，需要创建此SD文档，并且始终会包含特定详细信息。

C4C票证和此SD文档应该具有状态集成，这样C4C上的状态更改也会更改SD文档上的状态，反之亦然。

不需要将SD事务的文档流和PDF发布到C4C。

现在我有两种方法可以解决这个问题

1）通过RFC功能模块-在ERP中创建RFC FM并将其公开为WEBService，获取其WSDL，在C4C SDK中创建通信场景和通信安排以使用此Web服务。

在C4C事件上，实现代码以通过Web服务使用来调用此RFC，这将创建所需的SD报价并返回ERP SD报价ID。 将ID存储在票证的自定义字段中，或添加到票证根目录的BTDReference节点。

在这种情况下，我还需要iFlow吗？ 如果是，除了系统之间的身份验证外，还会做什么？

2）通过自定义iFlow-

创建自定义idoc并在IDocFunction模块中应用逻辑以在ERP中创建SD文档。 创建自定义iflow并将票证映射到idoc字段。

在这里，我不清楚-如何在C4C票证上的某些事件（例如单击按钮）上调用/trigger。 这是否意味着我还需要使用C4C中的自定义idoc WSDL来调用Service Ticket事件中的idoc FM？ 如果是，那么这与选项1有什么不同-我的意思是在这里使用idoc有什么用？

请告诉我您是否做了类似的事情-我应该怎么做？

感谢与问候

Suchita