创建工单时,将数据从员工主数据添加到工单

2020-09-17 07:17发布

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你好

作为EC Service Center实施的一部分,我们遇到了一项要求,其中需要将某些数据从Employee master复制到Ticket(即交易)。 这是出于报告目的所必需的,因此,如果员工主数据发生更改,则交易报告不会受到影响。

例如:我们希望将"部门"字段从"员工"复制到"票证",以便如果员工切换部门,则票证仍链接到先前的部门。

是否可以通过规则或工作流程满足此要求? 或仅通过SDK

此致

RG

2条回答
亦是此间程序员
2020-09-17 08:00

Hi Viswa,

感谢您的答复。

我检查了这个问题,似乎它只涉及业务合作伙伴的名称和地址数据。 我们需要更新的地址和名称以反映在交易中,但要求是不允许仅更改部门和部门字段。 这些是我们在"个人详细信息"下创建的自定义字段,并已从EC复制到C4C。

此致

RG

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