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SAP Commerce Cloud backoffice

后台办公室客户支持透视图对于新角色无效！

2020-09-17 04:49发布

站内问答 / SAP Cloud
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大家好，

我创建了一个新的后台角色，它是" customersupportagentrole"的精确副本，我们称之为" customersupportagentrole1"。 我还创建了一个用户" CustomerSupportAgent1"，并将新创建的角色分配给了该用户。 最终，我将对新角色添加一些限制，但是现在，我只想测试新角色的创建。

以下是新角色的提示：

  INSERT_UPDATE CsAgentGroup;  uid [unique = true];  locname [lang = $ lang]; 组（uid）; 描述
  ; 客户支持代理1组;  "客户支持代理1组"
 
  INSERT_UPDATE BackofficeRole;  uid [unique = true];  locname [lang = $ lang]
  ; 客户支持代理1角色;  "客户支持代理1角色"
 
  INSERT_UPDATE BackofficeRole;  UID [unique = true];  backOfficeLoginDisabled; 当局
  ; 客户支持代理1角色; 假; 客户支持代理1角色
 
  INSERT_UPDATE员工；  UID [unique = true]; 名称; 组（uid）; 描述; 密码
  ;  CustomerSupportAgent1; 客户支持代理1; 客户支持代理1组; 分配了该通用客户支持代理1并可以访问Backoffice客户支持代理组视图和ASM-提供受限制的Backoffice和ASM客户销售以及服务经理支持。  ;  1234

这是我创建的用于在登录CustomerSuportAgent1用户时选择Customer Support Perspective的后台UI配置

我什至尝试了以下选项

当我以" CustomerSupportAgent1"身份登录时，以上两个选项都不起作用。 我仍然看到"管理员"和" CommerceSearch"透视图，但没有看到"客户支持"透视图。我在这里想念什么？对此表示任何帮助。

我正在使用Hybris 6.3