2020-09-17 01:05发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好，
我是SAP CRM的新手，今天遇到一个与服务请求时间计算有关的问题。
我对"处理时间"有疑问，该时间估计了服务请求的持续时间。
所以我的情况是：
-创建服务请求时，选择类别，服务级别协议块将自动显示服务配置文件和响应配置文件（之前已定义）。
-然后我选择状态为："处理中"，最后我保存了！
但是问题是，当在交互历史记录中搜索我的SR时，处理时间的计算时间不正确（尽管是绿色）。 我看到3个标签页具有相同的持续时间（如图所示）并且初始响应和最大处理时间仍然不正确
您能帮我解决这个问题吗？
感谢和问候，
Sang Tran Tan你好，
请考虑链接下的处理时间的解释和可能性
处理时间的管理
尤其是在子章节中，您将看到所有功能如何停止和计算处理时间。
希望这些对您有所帮助。
最好的问候
格哈德
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Sang Tran Tan你好，
请考虑链接下的处理时间的解释和可能性
处理时间的管理
尤其是在子章节中，您将看到所有功能如何停止和计算处理时间。
希望这些对您有所帮助。
最好的问候
格哈德
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