子票的电子邮件通知

2020-09-16 20:24发布

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大家好,

作为Employee Center Service Center实施的一部分,我们配置了工作流程规则,以便在任何状态更改时向员工发送电子邮件通知。 电子邮件通知会在票证创建以及状态更改时发送。

问题是我们不想触发这些子机票规则。 请在触发规则时建议哪个参数可以帮助区分主票证和子票证。

此致

RG

2条回答
Aaron 3364
2020-09-16 20:46

嗨Zoran,

感谢您的回复。 通过使用计算的规则创建新的自定义字段,然后在WF规则中使用它来实现此目的。 通过这种方法不需要PDI。

此致

RG

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