2020-09-16 18:17发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好专家
我们刚刚使用当前的SAP Service Cloud客户端进行了解决方案演练。 他们注意到"优先级"字段具有"立即"和"紧急"选项。 由于这些是该字段的标准值。 两者有什么区别？ 我知道票证是否为即时票，在队列中您会看到它为红色，因此该优先级最好用于"高"优先级。
谢谢
登马 Villanueva -在上面的答案中，我们使用"优先级"在系统管理员->服务和社交-> SLA设置->确定服务级别中设置了不同的SLA。 我们已经使用了所有可用级别：紧急，紧急，低和正常
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登马 Villanueva -在上面的答案中，我们使用"优先级"在系统管理员->服务和社交-> SLA设置->确定服务级别中设置了不同的SLA。 我们已经使用了所有可用级别：紧急，紧急，低和正常
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