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问候,
SAP Application帮助中此处有"敬业度"分数的综合说明。 您可以通过此链接进行导航-> https://goo.gl/MKEsB4
但是,我找不到关于"活动评分"的任何全面的说明/文档。 在自定义中,我们仅定义要达到的百分比以使客户达到的总"互动得分"。
但是,如何计算客户获得的"互动得分"? 有没有一种方法可以像IMG文档中所说的那样对每次交互操作进行评分? 我相信该字段在CUAND_CE_IA_RT中为" QUANTIFIER",但是我的测试结果并非我所期望的那样。
如果有人像解释敬业度分数那样解释了如何从strach中计算出"活动分数",我将不胜感激
预先感谢
嗨,
可以通过自定义来控制"活动得分"。
默认情况下为空白,这意味着每个有效互动的得分均为1。但是,如果您希望每个互动的得分为2或3,则您可以分别使用50或33进行此自定义 这样实际上每个活动可以给您2或3。
谢谢
Saurabh
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