活动得分实际上是如何计算的?

2020-09-16 16:10发布

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问候,

SAP Application帮助中此处有"敬业度"分数的综合说明。 您可以通过此链接进行导航-> https://goo.gl/MKEsB4

但是,我找不到关于"活动评分"的任何全面的说明/文档。 在自定义中,我们仅定义要达到的百分比以使客户达到的总"互动得分"。

但是,如何计算客户获得的"互动得分"? 有没有一种方法可以像IMG文档中所说的那样对每次交互操作进行评分? 我相信该字段在CUAND_CE_IA_RT中为" QUANTIFIER",但是我的测试结果并非我所期望的那样。

如果有人像解释敬业度分数那样解释了如何从strach中计算出"活动分数",我将不胜感激

预先感谢

5条回答

哈坎,

过去," QUANTIFIER"字段用于操作分数,但现在不再使用。

计算出分数:互动次数* 100/目标活动分数(自定义)。

最好的问候

Asmus

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