ECF座席语音队列

2020-09-16 15:18发布

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嗨,大师,

这可能是语音在代理应用程序中排队的原因

他们无法登录?。

在外部代理设置中,我什至尝试勾选"作为外部代理有效",

我想我缺少某种配置,但是我不知道是哪一种。

非常感谢您, ext-agnt-settings.jpg

塞尔吉奥。

ecf-agent-queues.jpg (148.2 kB)
4条回答
空代码
2020-09-16 16:06

Hello Tomi,

如果您是说为什么要使用ECF代理,则我们的客户需要进行视频聊天,并且我了解CDT不提供此功能,

我是对的......因为我可以使用视频,所以这次讨论是徒劳的!

因此,同时部署-代理和访客-并尝试测试语音交互(使用演示应用程序),我发现我无法控制登录到代理已注册的语音队列的登录(通过代理进行测试) 就像我以前创建过的一样),就像我可以使用CDT一样。

如果是关于聊天和邮件交互的,我可以控制两个队列的登录,并且交互可以正常进行。

我希望解释清楚。

非常感谢您,塞尔吉奥。

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