ECF座席语音队列

2020-09-16 15:18发布

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嗨,大师,

这可能是语音在代理应用程序中排队的原因

他们无法登录?。

在外部代理设置中,我什至尝试勾选"作为外部代理有效",

我想我缺少某种配置,但是我不知道是哪一种。

非常感谢您, ext-agnt-settings.jpg

塞尔吉奥。

ecf-agent-queues.jpg (148.2 kB)
4条回答
黑丝骑士
2020-09-16 15:57

HI Sebastian,

正如您所说的,与我的情况完全相同,但是在没有任何反应的情况下,

尤其是从SAP !!,我们决定将这一挑战留给实施结束。

我们的客户需要与他的客户进行视频聊天-并且作为ECF唯一的选择:(-是我参与了对它的研究。
很遗憾CDT不支持"外部"视频,但是那是 是什么!。

对于我来说,这还没有发生在更多人身上,这听起来很奇怪,这听起来像是配置问题,因为如果您在CDT中登录到队列的代理,此刻它会更改,并且也会以ECF身份登录。

目前,我涉及其他主题(IVRs和Python),但在某些时候我必须回过头来,如果发现一些内容,我将发表评论。

接受问候。

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