2020-09-16 15:23发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好，
有可能在调查IVR中检索应答呼叫的业务代表。
非常感谢。
你好塞尔吉奥，
不是自动的，但是您可以为其创建自定义。
来自XXX的客户呼叫，该呼叫由业务代表YYY应答。
此后，从号码XXX拨打Survey IVR，因此您可以假定代理YYY正在被分类。
您可以从FactCemContact表中获取座席和呼叫信息。
注意！ 可能有多个座席处理同一个呼叫，因此您需要以某种方式考虑这一点。 不报告此类呼叫，不报告处理该呼叫的最后一个代理等。
亲切的问候，
托米
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你好塞尔吉奥，
不是自动的，但是您可以为其创建自定义。
来自XXX的客户呼叫，该呼叫由业务代表YYY应答。
此后，从号码XXX拨打Survey IVR，因此您可以假定代理YYY正在被分类。
您可以从FactCemContact表中获取座席和呼叫信息。
注意！ 可能有多个座席处理同一个呼叫，因此您需要以某种方式考虑这一点。 不报告此类呼叫，不报告处理该呼叫的最后一个代理等。
亲切的问候，
托米
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