C4C:创建新故障单时自动确定团队

2020-09-16 09:49发布

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嗨,每当我单击"新建票证"按钮

团队会自动填充吗?



当前,我必须再次重新选择Agent以自动填充团队。

谢谢

(1.4 kB)
5条回答
2020-09-16 10:19

您好,Miguel,

可以实现。

故障单中的"团队"字段是通过管理员工作中心中维护的工作分配规则确定的。

此致

授予Kumar

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