C4C:创建新故障单时自动确定团队

2020-09-16 09:49发布

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嗨,每当我单击"新建票证"按钮

团队会自动填充吗?



当前,我必须再次重新选择Agent以自动填充团队。

谢谢

(1.4 kB)
5条回答
南山jay
2020-09-16 10:11 .采纳回答

你好米格尔,

使用以下方法创建工作流程规则:

业务对象:票证

规则类型:字段更新

计时:仅在创建时

操作:字段更新

在字段更新中,选择字段=团队ID,然后选择值作为您的团队。

如果此答案满足您的查询,请不要忘记单击"接受"此答案作为正确答案。

谢谢

Santosh

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