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尊敬的专家,
进行一些测试后,我意识到我不了解确定两个联系人何时合并或不合并的逻辑。
我已经创建了两个具有不同信息的联系人
联系人1:
名称:Belén-姓氏:Paladino-国家:哥伦比亚-地区:Guajira-电子邮件:
belen.paladino@gmail.com
联系人2 :
Belen-姓氏:Palattino-国家:安哥拉-电子邮件: belen.palattino@gmail.com
这些是我的疑问:
在这种情况下,我比较了联系人,如您所见,他们没有任何东西
共同。
(25.3 kB)
贝伦,
创建联系人时,联系人合并会自动完成,这可能会受到您的"联系人来源"的SPRO设置以及BADI的影响。
让我们举个例子,在这种情况下,如果您使用系统中已经存在的电子邮件地址加载另一个联系人,则系统将不会创建新的联系人,但会用新的详细信息覆盖旧记录。
如果电子邮件不是主要的并且定义了其他任何来源,它将允许多个客户使用相同的电子邮件地址(这是硬匹配),但是由于您的ID来源设置是由其他一些主要属性驱动的(电子商务 或CRM),系统不会自动合并n个匹配项,但可能会建议它们作为潜在重复项进行审核。
在上述情况下,即使电子邮件地址不同但名称相同,也可以进行软匹配,并且在创建第二条记录时会创建容器联系人,并且可以再次进行审核。
合并和匹配程序CUAN_IC_MERGE只是将您作为源和目标提供的两个联系人进行合并,当您在UI上进行合并时,也会调用相同的程序。
在您的情况下,合并不会发生有两个原因。
1。您在SPRO中的主要用户是具有最高优先级且不可共享的商务ID,这意味着即使您提供10个具有相同电子邮件地址的联系人,只要这些商务ID是唯一的,它们都将被创建为新联系人。
2。您已将电子邮件设置为多个且可共享,这意味着该电子邮件不是唯一的,因此不应合并记录,但可能会建议他们进行审核。
要注意的一点是,如果您选择UI上的联系人并按合并,系统将像您的情况一样继续合并那些记录,并且不会真正检查是否有任何细节匹配,因为这是基于用户的 输入时,要确保您知道两个联系人相同,因此您在执行合并操作,系统不会进行任何检查。
希望此信息有帮助:)
谢谢
Vineet
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