2020-09-16 00:52发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
嗨大师！
关于CTI，
我的要求是，一旦客户结束呼叫或业务代表使用"结束"按钮结束呼叫，CTI应该将呼叫转移到呼叫后调查中，而不是挂断客户。
任何想法都很有帮助。
提前谢谢！
问候，迭戈
圣地亚哥你好，
结束按钮用于完成整个通信，包括保存所有未保存的对象。 请参阅此文档以了解"结束"按钮： https://blogs.sap.com/2014/09/16/tracking-customer-interactions-a-new-feature-and-end-is-your-friend/
当座席想与客户断开电话时，座席应先单击"挂断"按钮，而不要单击"结束"按钮。
。
您的要求是将调查电话转移给客户，而不是代理商。
我不确定客户是否从他身边结束呼叫，他如何收听调查电话。 因此，您的期望是：当业务代表从业务代表端断开呼叫时，客户将被转接到调查呼叫，对吗？
最诚挚的问候，Corrine
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圣地亚哥你好，
结束按钮用于完成整个通信，包括保存所有未保存的对象。 请参阅此文档以了解"结束"按钮： https://blogs.sap.com/2014/09/16/tracking-customer-interactions-a-new-feature-and-end-is-your-friend/
当座席想与客户断开电话时，座席应先单击"挂断"按钮，而不要单击"结束"按钮。
。
您的要求是将调查电话转移给客户，而不是代理商。
我不确定客户是否从他身边结束呼叫，他如何收听调查电话。 因此，您的期望是：当业务代表从业务代表端断开呼叫时，客户将被转接到调查呼叫，对吗？
最诚挚的问候，Corrine
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