2020-09-15 11:00发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
尊敬的专家，
我们有一个场景，要举报投诉，客户会向服务台发送电子邮件。 如果电子邮件的报告人未保留为已在C4C系统中注册的帐户的联系人，是否可以自动将票证号码发送到报告人的电子邮件？
因为在自动发送故障单编号的工作流程规则中，我设置的收件人确定始终被报告。 其中应该是相关帐户的注册联系人。
比方说，发件人是 james@greencompany.com ，它向绿色公司发送投诉，绿色公司已在系统中注册，但尚未注册 詹姆斯。 这样，詹姆士电子邮件投诉将被分组在一个未关联的列表中，而不是在票证列表中。 当我将未关联的电子邮件转换为票证时，当我填写"帐户"字段时，该联系人将自动由该帐户的主要联系人填充。
是否可以将分组为未关联电子邮件的传入电子邮件compaint转换为现有帐户的联系人？
亲爱的林当，
在将未关联的电子邮件转换为新票证的同时，如果收件人未知，则可以选择为已知帐户维护的联系人中的一个。 选择"联系人"值帮助时，您可以选择创建一个新联系人。 然后，这将是票证的报告者，并且已经就绪的工作流程将相应地发送自动票证号。
此致
宝拉
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亲爱的林当，
在将未关联的电子邮件转换为新票证的同时，如果收件人未知，则可以选择为已知帐户维护的联系人中的一个。 选择"联系人"值帮助时，您可以选择创建一个新联系人。 然后，这将是票证的报告者，并且已经就绪的工作流程将相应地发送自动票证号。
此致
宝拉
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