2020-09-14 19:42发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专家们，
我们已经完成了配置步骤，以便立即将Service集成到Solman ITSM到SAP市场，并使用标准API'ICT_SERVICE_DESK_API'。
通过chrome widzler（立即提供服务），我们能够致电solman WSDL并能够在Solman ITSM中创建事件，并已将Solman设置为SAP市场。
现在，当从SAP市场向Solman ITSM进行更新时，我们希望自动触发/将其传递给服务（通过调用服务WSDL或任何设置）。 如何才能做到这一点？ 请对此提供帮助。
尊敬的专家，
现在已在服务中创建的票证，它被称为WSDL（ITSM）以在ITSM解决方案管理器中创建票证，然后通过单击"发送到SAP"按钮将其从ITSM发送到SAP Market place。 SAP在SAP Market场所中更新事件，并且正在ITSM事件中进行更新。 现在，根据我的要求，相同的更新需要发送/更新到现在发生的链接服务。
我发现有程序AI_CRM_IM_UPDATE_FROM_SAP更新了来自SAP Service Marketplace的ITSM事件。 该程序依次调用类CL_AI_CRM_IM_SAP_EXCH_API-> UPDATE-> UPDATE_INTERNAL。我进一步发现，这3种方法用于注释，汁液注释和附件。
1.me-> add_crm_texts
2.ir_crm_order_sd-> set_sap_notes和ir_crm_order_sd-> save_sap_notes（）。
3.ir_crm_order_sd-> save_sap_notes（）。
我可以通过隐式增强功能捕获上述方法的sap注释详细信息和附件（由sap从市场上更新），并通过隐式增强功能存储在某些表中或导出到内存中，然后返回主程序AI_CRM_IM_UPDATE_FROM_SAP并找到消息 （消息s030（ai_crm_im_ict_exch，即*从SAP消息＆2成功更新了事件＆1。）填充在日志表lt_log_msg中，然后在程序方法'update_incidents'的末尾创建隐式增强功能并立即调用服务WSDL并更新其中的SAP注释或注释或附件 事件。
请对以上解决方案提出建议或评论。
也有任何表格可以保存现在的服务事件编号和ITSM事件编号。 ITSM事件编号。 ＆SAP Market Place事件编号？
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尊敬的专家，
现在已在服务中创建的票证，它被称为WSDL（ITSM）以在ITSM解决方案管理器中创建票证，然后通过单击"发送到SAP"按钮将其从ITSM发送到SAP Market place。 SAP在SAP Market场所中更新事件，并且正在ITSM事件中进行更新。 现在，根据我的要求，相同的更新需要发送/更新到现在发生的链接服务。
我发现有程序AI_CRM_IM_UPDATE_FROM_SAP更新了来自SAP Service Marketplace的ITSM事件。 该程序依次调用类CL_AI_CRM_IM_SAP_EXCH_API-> UPDATE-> UPDATE_INTERNAL。我进一步发现，这3种方法用于注释，汁液注释和附件。
1.me-> add_crm_texts
2.ir_crm_order_sd-> set_sap_notes和ir_crm_order_sd-> save_sap_notes（）。
3.ir_crm_order_sd-> save_sap_notes（）。
我可以通过隐式增强功能捕获上述方法的sap注释详细信息和附件（由sap从市场上更新），并通过隐式增强功能存储在某些表中或导出到内存中，然后返回主程序AI_CRM_IM_UPDATE_FROM_SAP并找到消息 （消息s030（ai_crm_im_ict_exch，即*从SAP消息＆2成功更新了事件＆1。）填充在日志表lt_log_msg中，然后在程序方法'update_incidents'的末尾创建隐式增强功能并立即调用服务WSDL并更新其中的SAP注释或注释或附件 事件。
请对以上解决方案提出建议或评论。
也有任何表格可以保存现在的服务事件编号和ITSM事件编号。 ITSM事件编号。 ＆SAP Market Place事件编号？
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