2020-09-14 18:45发布
点击此处---> 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）美好的一天！ 这是... 显示全部
加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
美好的一天！
这是我们在计算用户/代理的处理时间时遇到的问题（即，代理将票证从"处理中"设置为"完成"）。 数据源票证包含关键指标：
处理器的总时间-"打开"，"处理中"的时间
请求者的总时间-"客户操作"中的时间
数据源机票时间点和联系方包含关键指标：
票务处理时间（秒）-票证的总时长
初始审核时间（秒） –工单处于"打开"状态
票证处理时间的理想计算方法是（票证处理时间–初始审核时间–请求者的总时间）
因此我们结合了两个数据源，并能够创建一个报告，其中显示了以下提到的关键指标
但是，当我们尝试为计算创建关键指标时，我们会遇到一条错误消息，因为尽管它们全都以秒为单位，但它们以不同的方式或不同的数据格式表示。
关键指标的特征不同，因为它们来自不同的数据源（"初始审核时间"和"票务处理时间"具有单位，而"请求者的总时间"和"处理器的总时间"没有）
我们正在寻求有关如何进行此操作的帮助，因为这对于用户/代理商来说是至关重要的指标。 感谢您提供的任何帮助。
你好，
我们在同一条船上航行。
以下是我的做法，出于同样的目的，我的目的是在"天"中显示此平均处理时间。
我创建了两个中间关键人物：
关键数字1：请求者的总时间/86400
关键数字2：票务处理时间（秒）-初始审核时间（秒）。 单位转换天数..可以使用86400，也可以使用FLOOR。
最终关键指标：TIME（KeyFigure2）-TIME（KeyFigure1）单位转换天数
以这种方式工作。 但这些时间并未考虑代理商的工作时间（SLA）。它包括24/7和周末：(
LG，玛尼
最多设置5个标签!
{var%20f='http://v.t.sina.com.cn/share/share.php?appkey=1515056452',u=z||d.location,p=['&url=',e(u),'&title=',e(t||d.title),'&source=',e(r),'&sourceUrl=',e(l),'&content=',c||'gb2312','&pic=',e(p||'')].join('');function%20a(){if(!window.open([f,p].join(''),'mb',['toolbar=0,status=0,resizable=1,width=440,height=430,left=',(s.width-440)/2,',top=',(s.height-430)/2].join('')))u.href=[f,p].join('');};if(/Firefox/.test(navigator.userAgent))setTimeout(a,0);else%20a();})(screen,document,encodeURIComponent,'','','http://www.easysap.com/data/attach/logo/logo.png', '推荐 ZJXianG 的问题《平均处理时间问题》','https://www.easysap.com/answer/78408/216494.html','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));){kind=link}
你好，
我们在同一条船上航行。
以下是我的做法，出于同样的目的，我的目的是在"天"中显示此平均处理时间。
我创建了两个中间关键人物：
关键数字1：请求者的总时间/86400
关键数字2：票务处理时间（秒）-初始审核时间（秒）。 单位转换天数..可以使用86400，也可以使用FLOOR。
最终关键指标：TIME（KeyFigure2）-TIME（KeyFigure1）单位转换天数
以这种方式工作。 但这些时间并未考虑代理商的工作时间（SLA）。它包括24/7和周末：(
LG，玛尼
一周热门 更多>