ECF语音通道(webRTC呼叫和队列附加/分离)

2020-09-14 06:57发布

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嗨,

我正在开始准备ECF语音通道的工作,但是在ECF示例代理应用程序中接听语音电话+从队列中登录/注销时遇到问题。

我遇到的情况是,我在ECF开发人员指南的IA/SC + SBC音频代码中配置了所有内容,但仍然无法登录语音队列(仅聊天和电子邮件队列可登录),并且呼叫未分配给 代理商。

在CDT中,一切正常进行。

感谢提前答复。

BR,

塞巴斯蒂安

(84.7 kB)
5条回答
宇峰Kouji
2020-09-14 07:24

嗨塞巴斯蒂安

我们在内部与其他运营和开发专家讨论了此主题,并提供了一些与您分享的建议:

  1. Windows防火墙端口4433是否打开? 尝试禁用它以查看效果。
  2. 您与SBC的基本联系似乎正常。 您发送的屏幕截图标题行上的红点表示注册成功。
  3. 日志中的证书错误(证书通用名称无效)无关紧要,因为连接是通过基本身份验证形成的,就像您在IA中在VU_ECF_Agent中选择的那样:使用证书或基本身份验证进行身份验证。 这意味着尝试了证书身份验证; 它失败-因此使用基本身份验证。 要摆脱错误消息,请更改为基本身份验证。 如果要使用证书,现在是否在内部服务器证书字段和受信任存储中使用相同的证书?

要进行故障排除,我们需要:

a)多于一秒的日志,最好同时显示身份验证和呼叫尝试

b)需要查看注册是否通过了SBC,CCtr方面的回应是什么。

  • 建议安装Audiocodes syslog查看器(1.29版或更高版本),以便更好地查看Audiocodes。
  • 此工具可在呼叫尝试过程中向您显示更多信息,并可以帮助您查明问题-甚至音频代码本身也使用此程序进行故障排除。
  • 随着将来您将更多使用音频代码,您应该现在就开始使用它。

我希望这可以使我们更接近解决这个问题。

最好的问候,
Lloyd Goveia

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