提问
SAP Contact Center

无法绑定电话

2020-09-14 02:14发布

站内问答 / Others
1027 5 4

点击此处---> 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）专家们， 我正在为SAP...

         点击此处--->   EasySAP.com群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）

加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）


专家们，

我正在为SAP CCtr 7.0.12.0中的入站呼叫设置一个非常简单的方案。 如SAP文档中所述，当前设置如下：

已配置SIP中继（仅配置了一个）：

交换路由（仅配置一个）：



客户网关将目的地号码作为最后4位数字传递。 CallDispatcher中生成的日志显示以下内容：

主叫号码：997780005

目的地（CCtr队列）：5640

22：52：09.904（09080/IpcWorker）TRC> SipBridge> [DEV_XXXX_PSTN_Lima] CALL_COMING {52584F2E5EC1C54086665C0269428222} IP =; CALLER = 997780005; CALLED = 5640;电话上下文= cdp.udp; CALL_ID = 52866 ; SIP_CALL_ID = 82e7478-a01640a-13c4-55013-1aae6d-6ff71a08-1aae6d; _EVT = CALL_COMING; _SEL = 10.100.1.10; 22：52：09.905（07920/evtThread）TRC>通过选择器获取的网关gw = 674B9FBC-A6D0-46B6-A1C7-2A781DE701EF sel = XXXX：0 22：52：09.905（07920/evtThread）TRC> 5640;电话上下文= cdp.udp与值9匹配的模式#* 22：52：09.905（07920/evtThread）TRC> INF>创建上下文> Dest = 58B9B8CA-7A9C-4C6B-8CC1-9F1EF0DFE3CD Sel = XXXX ANum = 997780005 BNum = 5640 ; phone-context = cdp.udp 22：52：09.905（07920/evtThread）TRC> GW2GW路由已禁用，拒绝传入 22：52：09.905 （07920/evtThread）TRC> SipBridge <[DEV_XXXX_PSTN_Lima] CALL_REJECT {52584F2E5EC1C54086665C0269428222} _CMD = CALL_REJECT; CALL_ID = 52584F2E5EC1C54086665C0269428222; CAOUT = 1; REASON = NOR

看起来像CD，它不能解决基本上是系统内队列号的路由。 此外，呼出电话也没有问题。

请让我知道我还能检查什么以解决此问题。 预先感谢。

（23.1 kB）
5条回答
当学会了学习
2020-09-14 02:57

您好Jukka，

是的，问题很明显是呼叫调度程序或CEM无法正确地将此号码确定为内部号码。 我与SAP发生了一起事件，因此我们正在着手解决这个问题。 找到解决方案后，我将立即更新此帖子。

最诚挚的问候，

Emilio Lobos

一周热门 更多>