基于SAP C4C Service中票证类型和业务规则的限制

2020-09-13 19:37发布

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专家们,

我需要根据票证类型和业务角色来限制用户

我有两种票证类型,即"投诉"和"调查"。 要求是让用户同时查看投诉和调查,但他只能根据老板的角色来编辑调查。

这是客户投诉的类型。

我已经尝试通过代码限制来进行限制,但只能实现用户无法创建的投诉单类型。 他可以编辑投诉单类型。

谢谢

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5条回答
风早神人
2020-09-13 19:54

嗨,Pardeep,

我遇到了这个问题,并使用规则编辑器解决了。 您可以在票证上的票证类型上设置"规则编辑器验证"。

在编辑器中,您可以使用MYUSERROLES()函数检查登录的用户角色。

会是这样的:

AND(Root.ProcessingType ==" ZS1",MYUSERROLES()==" TECH")

投诉的文档类型为" ZS1"," TECH"为要限制的用户规则。

请注意:您将可以按"编辑"按钮,但是在保存时将显示错误消息。

希望它能和你一起醒来。

BR,

Mohamed

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