基于SAP C4C Service中票证类型和业务规则的限制

2020-09-13 19:37发布

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专家们,

我需要根据票证类型和业务角色来限制用户

我有两种票证类型,即"投诉"和"调查"。 要求是让用户同时查看投诉和调查,但他只能根据老板的角色来编辑调查。

这是客户投诉的类型。

我已经尝试通过代码限制来进行限制,但只能实现用户无法创建的投诉单类型。 他可以编辑投诉单类型。

谢谢

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5条回答
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2020-09-13 20:06 .采纳回答

您好,Pardeep,

您在哪个字段上创建了规则?

您可以在故障单类型上设置规则。 突出显示故障单类型,然后选择"验证"图标。

创建新的验证,并设置将触发的严重性代码。

在编辑器标签上,创建新的规则ID和说明,并输入以下代码:

AND(Root.ProcessingType =="您的票证类型ID",MYUSERROLES()=="要检查错误的角色")

管理员在这里是我分配给我的用户的规则。 您必须更改为需要检查的规则ID。

在最后一个标签上写要显示的错误消息。

这是错误消息。

如果您在截图方面遇到任何问题,请告诉我。

BR,

Mohamed

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