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专家您好,
MDG计算并报告整个过程的SLA时间。如果自创建以来超过天数/半天,它将显示为已违反,但不会显示哪个步骤花费了更多时间进行处理。
>我的要求是在工作流程的每个步骤中都有SLA控制。 请检查以下示例:
自提交以来,创建客户具有两个批准步骤。
示例:提交(请求者)-> 批准1 (MDO专家批准)-> 批准2 (企业主批准)-> 激活/复制
我需要通过报告了解批准1 处理变更请求所花的时间,批准2 处理所花费的时间基于 请求者设置的优先级。
在我们的方案中,我们使用BRF +工作流程。 我设法建立了SQVI查询,以显示批准的更改和执行者中每个工作流批准的创建和完成日期/时间。 我缺少的是每个批准步骤的流程名称(" MDO专家批准"或"企业主批准")。 据我了解,此信息是在"单值决策表"中定义的(DT_SINGLE_VAL_ <更改请求类型>)。 我需要的是映射表,该表将显示SWWWIHEAD表中每个工作流WorkItem ID的更改请求步骤。
谢谢。
从SAP MDG 8.0开始,可以评估工作流步骤。 请检查以下文档的相关性: https://www.sap.com/documents/2016/06/e26787b9-757c-0010-82c7-eda71af511fa.html
https://www.sap。 com/documents/2018/07/02432ba2-107d-0010-87a3-c30de2ffd8ff.htm
希望这会有所帮助,
Markus
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