SAP Standard Segmentation对象中用于交互的情感评估的属性可用吗?

2020-09-13 16:22发布

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你好,

如我现在所见,我只能使用"个人资料仪表板"应用程序根据互动的情感来建立目标组。

我们需要根据分配给互动的情感来创建目标组。 我们正在使用细分对象SAP_CE_CONTACT_ENGAGEMENT。


有人知道,为什么该属性"情感值"在细分中不可用? 我们在这里可以使用任何标准属性吗?

BR/

2条回答
nice_wp
2020-09-13 16:59 .采纳回答

嗨,奥利弗,

细分属性"情感得分"应该可用。 它是数据源交互评级(SAP_CE_CONTACT_IA_SCORING)的一部分。 取值范围是0-5。 示例:

希望这会有所帮助。

BR

Theo

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