在解决方案管理器7.2中,是否可以报告状态之间的持续时间?

2020-09-13 14:40发布

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美好的一天,

是否可以报告ITSM事件的两次事件之间的持续时间?

例如,状态" New"和" Resolved"或" New"和" Acknowledged"之间的持续时间。

另一种方法是报告事件处于"处理中"状态的持续时间。

预先感谢您的帮助。

致谢

Mo

4条回答
My梦
2020-09-13 15:28

感谢您的答复Tammy。

BW内容已在IT服务管理配置的第4步中激活。 问题是报告所需的字段未知。

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