2020-09-12 20:51发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专家们，
我们当前希望通过C4C电子邮件编辑器在C4C票证中使用出站电子邮件集成。
因此，一般情况下，用于答复从C4C票证发送的电子邮件的功能已穿入系统。 但是，用C4C编写的电子邮件始终将运河邮件（例如服务邮箱）作为发件人地址。 然后，客户电子邮件回复也将发送到服务邮箱，并将同步到C4C系统（票证-交互）。 但是特定的票务处理器未收到通知？！？！
所有电子邮件然后将显示在服务邮箱（运河邮件）中，并且不通知相应的处理者有关新客户邮件的信息。
解决此问题的一种方法是使用Outlook加载项并从个人邮箱发送邮件，但是我们希望使用C4C编辑器，在该编辑器中，邮件历史记录不会被截断，也可以用于移动设备（更智能的选择） 。
是否有处理此通知问题的经验？ 提示？
非常感谢，
黛博拉
尊敬的Deborah， 我创建了几个工作流程规则，以通过电子邮件通知特定的票务处理者。 例如，某些情况："您的票证中有一封新电子邮件"，"已完成的票证中有一封新电子邮件"，"您的票证已手动重新打开"，"您的票证已更改"等。 < rel =" nofollow" hraf=" https://blogs.sap.com/2015/11/02/sap-cloud-for-customer-workflow-rules" target =" _blank"> https://blogs.sap .com/2015/11/02/sap-cloud-for-customer-workflow-rules /
BR， Liivi
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尊敬的Deborah，
我创建了几个工作流程规则，以通过电子邮件通知特定的票务处理者。 例如，某些情况："您的票证中有一封新电子邮件"，"已完成的票证中有一封新电子邮件"，"您的票证已手动重新打开"，"您的票证已更改"等。
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BR，
Liivi
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