电子邮件活动:电子邮件已发送但未收到

2020-09-12 18:51发布

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尊敬的专家,

我已使用SAP Marketing Onpremise 1709 SP01将Amazon设置为我的电子邮件提供商。 我可以测试发送电子邮件,并且效果很好(我通过Content Studio测试选项成功接收到测试电子邮件)。

我的问题是:创建电子邮件活动时,电子邮件没有发送。

我可以在广告系列效果屏幕中看到电子邮件已发送:

但是,电子邮件没有到达我的收件箱(我也检查了垃圾邮件,但也没有)。

我是否缺少任何步骤或配置?

非常感谢

路易斯·保利诺。

(99.5 kB)
1条回答
大道至简
2020-09-12 19:36 .采纳回答

路易斯,

只要没有收到负面回应(例如退信),就认为电子邮件已成功发送/发送。

因此,可能是您的电子邮件卡在了Amazon SES的处理中,并且Amazon没有对SAP Marketing提供任何负面回应。

您可以检查Amazon是否正确设置吗? 一些潜在的检查是:

查看yMKT中的电子邮件出站交互,并查看出站ID。 您可以在字段中标识Amazon SES应该提供的出站ID(使用se16进行检查)吗?

转到您的Amazon SES座舱,检查是否发送了电子邮件。

与接收您邮件的主要电子邮件提供商再次运行测试,例如 gmail。


最好的,安东


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