C4C服务:服务票证分配和访问

2020-09-12 12:37发布

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服务场景:

-客户要求现场服务支持

-面向"服务与维修"添加时间项,以便用于资源调度

-单击"下达计划",然后为创建的时间项目的服务技术人员创建一个约会(分配)。

现在,在同一张票证中,如果我需要为服务技术人员在为任务中使用的时间项目选择的相同日期/小时创建实际访问,将如何执行该程序?

是否可以将分配与访问"链接"?

谢谢

安德烈亚斯

service-ticket-assignment-visit.gif (17.4 kB)
3条回答
Aaron 3364
2020-09-12 13:17

嗨Jameel,

感谢您的答复!

因此,检查员工姓名下的哪些票证的唯一方法是在TICKET工作中心签到?

如果在客户支持范围内而不是在员工支持范围内,我们是否应该隐藏员工主数据的TICKET选项卡以避免混淆?

感谢和问候,
特雷西

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