SAP Contact Center代理状态报告

2020-09-10 07:18发布

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嗨,

我需要跟踪代理过去的状态,当它们更改为"未就绪"等时...。我不需要他们在该状态花费的时间。 我需要他们进行更改的确切时间,即每个代理的活动日志。

我知道没有标准报告,但是我应该使用哪个表来获取此信息?。

感谢和问候

劳尔

2条回答
暮风yp
2020-09-10 08:02

嗨Lasse,

感谢您的回答,是的,我已经在使用该表,但是我不确定存储在字段" value1"和" value2"中的信息。 似乎因州而异。 您知道在哪里可以找到这些信息吗?

感谢和问候

劳拉

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