2020-08-15 22:41发布
点击此处---> 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）您好。 我在使用SAP Cont... 显示全部
加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好。 我在使用SAP Contact Center 7.0.13.2时遇到麻烦。 代理商在"出站广告系列"中打出电话时听不到铃声。
我已经在SC>呼叫切换>全局切换设置>信令部分>"电话客户端为出站呼叫播放铃声"中设置为"对于所有呼叫"。 还选中了" MRS向电话客户端播放用于拨出电话的铃声"复选框。 这允许座席在常规拨出电话中听到哔声。 但是，当从出站广告系列拨打电话时，座席会听到静音，直到客户拿起电话或打开答录机为止。广告系列使用的拨号程序类型为"预览"。 拨打普通呼出电话时，此类条目会显示在终端日志中：
DBG> CEM [OperCallOutAlerting]呼叫成功出局（内部：1） DBG> PHONE [playFile]播放文件：1，循环：1，useRingToneDevice：0
TRC>音频[REC] SPKR播放C：\ Users \ Username \ AppData \ Local \ Temp \\ RingOut.wav到设备0，而无需codec @ Recorder :: sendLenToListener
代理会听到哔哔声。
从拨出广告系列拨打电话时，日志中没有此类条目，但还有另一个条目：
DBG>音频[SPKR]跳过铃声@Terminal :: addQueueCall
因此，座席听不到蜂鸣声。
如果任何人遇到类似的问题，我都会很高兴您的评论。 关于阿列克谢。
您好，Jukka。 非常感谢。 您提到的选项称为"需要振铃音的中继线的IP地址"。它确实很有帮助。 我指出了包含MRS（VU代理）的虚拟单元的IP地址。 此后，在外拨活动中拨打电话号码时，座席会听到哔声而不是沉默。 最好的问候，Alexey。
最多设置5个标签!
{var%20f='http://v.t.sina.com.cn/share/share.php?appkey=1515056452',u=z||d.location,p=['&url=',e(u),'&title=',e(t||d.title),'&source=',e(r),'&sourceUrl=',e(l),'&content=',c||'gb2312','&pic=',e(p||'')].join('');function%20a(){if(!window.open([f,p].join(''),'mb',['toolbar=0,status=0,resizable=1,width=440,height=430,left=',(s.width-440)/2,',top=',(s.height-430)/2].join('')))u.href=[f,p].join('');};if(/Firefox/.test(navigator.userAgent))setTimeout(a,0);else%20a();})(screen,document,encodeURIComponent,'','','http://www.easysap.com/data/attach/logo/logo.png', '推荐 大道至简 的问题《SAP Contact Center（BCM）中没有拨出活动呼叫的铃声》','https://www.easysap.com/answer/6860/18922.html','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));){kind=link}
您好，Jukka。
非常感谢。 您提到的选项称为"需要振铃音的中继线的IP地址"。
它确实很有帮助。 我指出了包含MRS（VU代理）的虚拟单元的IP地址。 此后，在外拨活动中拨打电话号码时，座席会听到哔声而不是沉默。
最好的问候，Alexey。
一周热门 更多>