C4C预约提供服务票未提供预约选项

2020-09-09 06:21发布

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嗨,

目标:为与服务票证相关的客户提供预约的时间段。

按照所有说明进行操作。 除了在弹出的"约会提供"中按"获取约会"的步骤外,其他所有工作都很好。

另请参见 https://youtu.be/cA728rFqJ9M

尽管已分配了服务技术员团队中服务技术员的工作时间,但我没有任何实际任命的建议。

我可能一直在忽略什么?

MJ

4条回答
哎,真难
2020-09-09 06:50 .采纳回答

嗨,

解决了! 一切都与票证和物品的(含义)状态有关。

将服务凭单保留为[打开]状态,然后释放该项目以进行计划。 保存后,将激活约会操作,并根据所选的时段和服务技术人员的可用性提供约会建议。

如果故障单的状态为 Ticket Requires Works ,则表明技术人员可以开始工作,因此计划步骤已"跳过",因此禁用了计划操作。

MJ

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