2020-09-09 02:14发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好
在C4C中，我们将合作伙伴角色146"代理服务"用作客户帐户团队的成员。 每当将销售组织添加到参与方角色时，就不再可能自动确定分配给新票证的代理（即帐户的代理）。 仅当聚会角色没有销售组织时，自动分配才起作用。
客户从SAP ECC过来，所有参与方都拥有销售组织（S010）！ 您能否逐步说明创建新故障单时如何自动分配座席？
这是我们客户的一项业务要求，应该可行。
在第一种情况下，我不添加任何销售组织，并且自动确定了我的代理人：
在第二种情况下，当我添加销售组织时，不再确定代理商
嗨，阿里安，
请检查一下KBA-
2539770-确定处理方角色的票证路由规则
，并确保仅启用了第10步（对于上述情况），并且该第10步应该可以正常工作。
谢谢
Vani
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嗨，阿里安，
请检查一下KBA-
2539770-确定处理方角色的票证路由规则
，并确保仅启用了第10步（对于上述情况），并且该第10步应该可以正常工作。
谢谢
Vani
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