2020-09-08 19:18发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，
这是关于CTI集成的信息，该功能现在正在起作用。 此开箱即用功能允许来自第3方系统的呼叫（通过GET CALLS）到达CTI适配器并进一步到达C4C（实时活动），并且如果ph值在C4C内匹配，则可以提供客户详细信息。 这已经实现。客户端的数据可以保存为INBOUND Call。 您知道ANI字段是传入的ph值，因为您知道C4C中查找的决定因素。 但是，现在子网上的要求是从第3方系统发送出局呼叫详细信息（就像传入的Scenerio）并通过CTI适配器发送到C4C，并提供客户详细信息。 这次这需要另存为C4C中的OUTBOUND。 问题：这是否完全可行？ 这有可能吗？ 如果是，请提出建议。 请注意，我已经检查过这样的博客： https://archive.sap.com/discussions/thread/3899696 。 我的要求是来自第三方而不是非C4C。
亲爱的Arnab，
您可以在此处找到所有用于呼出电话配置的必要信息：
https ：//help.sap.com/viewer/5f35ee8b31e44f2786d7c2696defa2f6/1902/zh-CN/281b7d35a520464f942b3b34692c045d.html？q = outbound％20call
此致
Paula
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亲爱的Arnab，
您可以在此处找到所有用于呼出电话配置的必要信息：
https ：//help.sap.com/viewer/5f35ee8b31e44f2786d7c2696defa2f6/1902/zh-CN/281b7d35a520464f942b3b34692c045d.html？q = outbound％20call
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Paula
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