客户数据云扩展方案中的SAP Service Cloud

2020-09-08 17:51发布

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尊敬的专家,

试图了解客户数据云的全部潜力,我希望您对以下使用案例有意见。

我从OpenSAP课程"使用SAP Cloud Platform为客户扩展SAP Cloud"中借鉴了以下情况

如果我们假设正在创建一个门户和一个移动应用程序,它将允许消费者在SAP Service Cloud中维护其票证。

我们应该将SAP客户身份服务中的RaaS(注册为服务)放置在什么地方?

我将把它用作移动用户和移动服务之间以及客户和门户之间的中间步骤。 这是正确的吗?

如果我的上述假设正确,那么平台身份提供商会发生什么?

PIP(平台身份提供商)的登录页面应替换为RaaS吗?

我们如何维护从RaaS到C4C的新用户?

我们可以使用定制的SAP客户档案服务并将新用户集成到C4C中吗?

欢迎任何建议

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