SAP C4C时间配置文件以进行优先级设置

2020-09-07 12:22发布

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嗨,

我想在优先级设置上更改时间配置文件设置。 我会更好地解释自己。

例如,我们在票证中使用优先级。 当我选择"紧急"作为票证优先级时,我希望看到初始响应时间是4小时。 总体响应时间应为1天。

当我选择"高"作为票证优先级时,我希望初始响应时间为8小时。 总体响应时间应为2天。

在哪里可以更改此矩阵? 我也想为任务和约会更改它。

是否可以解决此问题?

亲切的问候,

Pascal van den Brink

3条回答
土豆飞人
2020-09-07 12:26

Hallo van den Brink先生,

我认为您的问题是使用了错误的产品。 您能否编辑您的问题并标记" C4C Cloud for Service "以找到合适的联系人?

Felipe Fraga :您能解决这个问题吗?

最诚挚的问候,

Jana

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