将基于SAP对话式AI的聊天机器人与SAP Sales/Service Cloud集成

2020-09-07 07:08发布

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专家们,

我正在研究以下场景:销售代表可以要求Chatbot为系统中存在的机会设置"拜访",或者现场服务技术人员可以要求Chatbot为他们的需求履行创建服务订单/退货订单。 请帮助我了解SAP Conversational AI Chatbot和SAP Sales/Service Cloud之间如何进行集成。

谢谢

Hemant

2条回答
蓋茨
2020-09-07 07:55 .采纳回答

您好 Hemant Kumar ,因为您无法通过所需的机器人生成器直接连接到C4的API 使用webhooks连接到需要构建的中间件(例如NodeJS应用程序),然后请求C4的API。 您可以按照电影机器人的教程来更好地了解如何从构建器与第三方API进行交互: https://cai.tools.sap/blog/nodejs-chatbot-movie-bot/

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