2020-09-06 22:06发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
嗨，
问候！
我正在为一个欧洲客户工作，他将Cisco Finesse作为CTI解决方案部署在他的本地计算机上，他使用该计算机应答呼叫。 现在，我们正在使用SAP C4C CTI Cleint适配器将Cisco Finesse集成到SAP C4C系统。 我们使用Cisco Finesse中的弹出选项创建了PoC，并将其成功集成到SAP C4C CTI Cleint适配器，并在SAP C4C的"实时活动"窗格中获得呼叫。 但是，这种集成在将数据推送到SAP C4C CTI Cleint适配器之前会生成其他弹出窗口。
客户不同意继续执行此额外的弹出窗口，因为这会转移座席的注意力，并且还需要额外的单击才能在C4C系统中接听电话。
Cisco Finesse或SAP C4C CTI Cleint适配器中是否还有其他方法可以完成集成，而无需其他弹出窗口和/或单击？
您提供有关工作解决方案的信息将对您有很大的帮助。
此致
阿弥陀佛
我也在寻找这个。 我的客户正在从另一个CRM迁移到SAP C4C，并且正在使用CISCO UCCX 10.6。 是否有任何案例研究和解决方案详细信息可用于此集成？
我的客户正在寻找呼入电话的配置文件弹出窗口。
致谢
ashok bharyok
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我的客户正在寻找呼入电话的配置文件弹出窗口。
致谢
ashok bharyok
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