无法将状态设置为已关闭

2020-09-06 17:25发布

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嗨,

我在纠纷管理中存在一个问题,即我们为特定发票行项目创建了一个纠纷案例的客户,并且该客户已经清除了完整的贷方通知单。 但是在尝试将状态设置为关闭时,我收到的错误消息为

您无法更改状态; 争议金额仍然存在

消息号 UDM_MSG016

诊断

仅当争议案例的当前争议金额为零时,您才能将状态设置为"已关闭"。

程序

选择有效状态。

请帮助我们解决此问题。

预先感谢。

关于

KrishnamoorthyV

3条回答
clasier
2020-09-06 17:34

正如错误消息中正确提到的那样,在"当前争议金额"等于零之前,您无法关闭争议案件。

应全额支付(和/或)争议争议金额,以结清该金额

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