客户投诉处理。

2020-09-06 06:39发布

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嗨,

我正在尝试处理客户投诉。 为此,我已经为RE(退货)类型的销售单据定义了使用RETN的投诉原因,并为可更改的支票数量打了勾号。 退货的后续单据为后续免费送货(SDF)单据类型。

我希望我所做的足够,或者还有其他事情可以解决客户投诉流程吗?

我已经为物料M1创建了数量3的销售订单

然后返回了物料M1的qty-1退货

我还完成了PGR和VF01并获得了贷项凭证。

现在,当我尝试执行CMP_PROCESSING时,我得到的错误消息为:

"对于项目000000,有未处理的退货

消息号 VCMP012"

我到底想念什么,在哪里? 请问有人可以提出任何建议。

此致

Venky