2020-09-06 03:49发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好同事！
我对SAP Service Cloud CTI客户端适配器的某些功能有疑问。
是否可以将来电转接给任何其他员工？
例如，我是呼叫中心的经理。 而且我有一个客户打来的电话。 我有一个免费的雇员，可以帮助这个客户解决他的问题。 因此，我需要将电话转接给他的员工。 有可能吗？ 如果是，该如何设置？
最诚挚的问候，亚历克斯。
似乎我开始理解为什么我不能转接电话。
我使用非常简单的CTI适配器。 此适配器允许模拟呼叫。 借助此适配器，我们可以了解呼叫中心的工作方式。 但是，如果要进行转接呼叫，则需要另一个功能更强大的应用程序。 我可以吗？
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似乎我开始理解为什么我不能转接电话。
我使用非常简单的CTI适配器。 此适配器允许模拟呼叫。 借助此适配器，我们可以了解呼叫中心的工作方式。 但是，如果要进行转接呼叫，则需要另一个功能更强大的应用程序。 我可以吗？
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